Признаки надежной компании

- Не поленитесь и посетите несколько компаний. Так вам представиться возможность сравнить стиль работы и уровень консультирования в нескольких компаниях сразу.

- В первую очередь, выясните, сколько лет работает на рынке фирма. Учитывая, что гарантия на пластиковые окна составляет не менее 5 лет, лучше выбрать компанию, существующую уже не один год и успевшую себя зарекомендовать. Желательно, чтобы у фирмы была своя сервисная служба. Наиболее распространенное мошенничество на рынке оконных услуг - фирмы-однодневки, которые создаются на несколько месяцев, собирают деньги и потом исчезают вместе с ними навсегда. Не стесняйтесь просить у консультанта документы, подтверждающие, что компания работает давно, а также ее реквизиты - адрес, телефоны, имя руководителя. Вся эта информация обязательно должна быть указана в договоре.

- Поинтересуйтесь поставщиками материалов и комплектующих. Некоторые компании для снижения издержек и увеличения прибыли используют профили низкого качества либо предназначенные АЛЯ районов с более теплым климатом. Фурнитура может быть также неизвестного происхождения. На все комплектующие и материалы у компании должны иметься сертификаты, в которых указывается, кто их произвел, а также технические характеристики. Сертификаты должны быть и на готовые окна.

- В рекламе и прайс-листах часто указывается средняя стоимость одного квадратного метра остекления. Но цена конкретного оконного блока зависит от его размеров, конструкции, количества створок, марки стекла, используемой фурнитуры. В солидной фирме уже при первой встрече вам смогут назвать приблизительную стоимость готового окна, так как там установлена специальная программа-калькулятор. Вам обязательно скажут, включены ли в общую стоимость окна расходные материалы, необходимые для его установки, и затраты на демонтаж старых окон.

- Высокое качество сборки можно обеспечить лишь при наличии высококлассного дорогостоящего оборудования и грамотных специалистов. Небольшие компании, как правило, являются лишь подрядчиками, они располагают ваш заказ у производителя, сами делая лишь установку. Вообще же рекомендуется обращаться в крупные фирмы, обладающие своим производством. В них, кстати, за счет большого объема заказов, а значит, загруженности производственных линий, стоимость окон может быть ниже. Если фирма небольшая, но вам говорят, что окна они собирают сами, отнеситесь к этому настороженно. Ручная кустарная сборка в отношении технологически сложных современных окон снижает качество работы.

- В хорошей компании обязательно должен быть демонстрационный зал. Не поленитесь его посетить и внимательно ознакомиться с представленными там образцами.

- О качестве продукции, хотя и косвенно, свидетельствует гарантийный срок, который дает фирма -производитель. Чем солиднее компания, тем этот срок больше, и четыре-пять лет гарантии сегодня не предел. Но фирма возьмет на себя такую ответственность лишь в том случае, если ее мастера устанавливали

- Попросите показать, как фирма производит установку, - у солидных фирм в офисе или выставочном зале должен находиться образец монтажа окна. Спросите, насколько проводимый монтаж соответствует ГОСТ 30971- 2002. Если консультант путается и не может грамотно и доступно рассказать вам об этом, поищите лучше другую фирму.

- Вообще, стиль общения консультантов с клиентами, степень их владения необходимой информацией многое могут сказать о надежности и качестве работы фирмы. Репутация компании складывается не только из того, какие материалы используются, но и из грамотности работающих в ней специалистов. Ведь если вам понравилось отношение сотрудников, вы наверняка порекомендуете эту фирму своим друзьям и знакомым.

- Надежные компании дают долговременные гарантии не только на сам профиль, из которого сделаны окна, но и на фурнитуру (ручки и механизмы). Они предлагают бесплатное сервисное обслуживание и при возникновении проблем с работой окна могут устранить неполадки в быстрые сроки. Уточните, есть ли у компании свой сервисный центр.

- Качественно изготовленная продукция известных производителей имеет на профиле клеймо или логотип фирмы. Кроме того, некоторые компании ставят на стеклопакетах персональный номер, который сохраняют в своей базе данных вместе со всеми параметрами конкретного стеклопакета. Если что-то произошло с окном, например, стекло разбилось, достаточно будет сделать звонок в компанию, назвать этот персональный номер, и в кратчайшие сроки вы получите для замены точную копию разрушенного стеклопакета.

- Уточните, может ли компания предоставить за дополнительную плату услугу по установке подоконников, откосов, отливов. То, что фирма сама этим не занимается, не должно вас пугать - ведь специалист по установке окна не может быть мастером на все руки. Многие компании имеют договорные отношения с субподрядчиками, которых и могут порекомендовать вам для выполнения данных работ. Это все же лучше, чем производить повторный обзвон, на этот раз в поисках плотников и штукатуров.

- Заранее договоритесь в фирме, чтобы при установке нового окна не уменьшались размеры оконных проемов, для чего сначала должны быть вырублены откосы и только потом вставлены рамы. При этом новые окна не будут выглядеть меньше старых.

- Еще один момент - при первом визите в фирму обратите внимание, где она расположена. Если компания снимает небольшое помещение в бизнес-центре или в гостинице, вас это должно насторожить. Очень велик шанс, что это - фирма-однодневка. Она соберет деньги за заказ, при этом вам расскажут, как и когда все будет сделано. А после того как назначенный срок истечет, окажется, что по старому адресу никакой фирмы нет, а ее учредителем был случайный человек. Естественно, что о возврате денег здесь речи не идет - некому возвращать.