При общении с менеджером вы чувствуете себя несколько в проигрыше, потому что точно не знаете нужность всех тех элементов окна, за исключением основных (стеклопакета, профиля и фурнитуры). На первый взгляд откосы можно и не отделывать, тем более что цена на них не дешевая, средняя колеблется от 850 до 1000 рублей за погонный метр, это при условии стандартной ширины, а при нестандартных размерах еще дороже. Очень часто начиная ремонт именно с замены окон, откосы ставят в последнюю очередь, после проведения отделочных работ. Но кто знает насколько растянется и ремонт? А чем грозит отсутствие откосов вполне очевидно. Монтажная пена, которой герметизируется окно, постепенно под действием прямых солнечных лучей разрушается, темнеет, становится хрупкой. Помимо этого, естественным образом затвердевая, она становится больше в объеме на 5-10 процентов и «раздавливает» сама себя. В совокупности эти негативные моменты дают возможность того, что со временем между рамой и пеной образуются щели, то есть идет процесс разгерметизации. К тому следует напомнить, что пена пропускает влагу и при понижении температуры, замерзая, вода так же нарушает герметичность, но еще до разрушения снижаются теплоизоляционные свойства пены. Чтобы все усилия по установке пластикового окна не были сведены на «нет» наружные откосы следует установить сразу, внутренние же можно установить и после окончания отделочных работ, при этом на время ремонта окно лучше прикрыть полиэтиленовой пленкой.
Стремление к идеалу всегда приветствуется, так как же достичь желаемого идеала пластикового окна? Для этого должно выполняться ряд обязательных условий. Условие первое – профессиональное проектирование. Проект пластикового окна – основа всей дальнейшей работы, только при точном замере всех деталей оконного проема, верном подборе конфигурации и конструкции с учетом последующей эксплуатации, возможно, избежать накладок при монтаже, креплении, герметизации и прочего. Условие второе – качественные комплектующие. Все элементы пластиковых окон и балконных блоков должны иметь документы, подтверждающие их надежность, то есть иметь сертификаты качества и соответствовать нормативным требованиям. Условие третье – автоматизированное производство. Любое нарушение технологического процесса влечет за собой потерю качества итогового изделия, поэтому наличие автоматизированного производства позволяет исключить «человеческий фактор» и способствует выполнению заказов точно в срок. Условие четвертое – качественный монтаж. Монтажные бригады должны иметь достаточный опыт работы по установке пластиковых окон, подробно знакомиться с памятками производителей. Лучше всего, когда монтажные бригады являются непосредственным и сотрудниками фирмы, с которой заключен договор на заказ пластиковых окон. При соблюдении этих основных условий можно дать гарантии, что скорее ваше пластиковое окно будет идеальным.
Технология работы компаний по продажи пластиковых окон на рынке имеет некоторые стандарты, которые сложились в результате многолетней деятельности этого сегмента рынка. Можно выделить основные услуги, которые они должны предоставлять. Во-первых, консультация, которая производится менеджерами в офисе компании или на стендах в торговых и выставочных центрах, а так же по телефону операторами. Во-вторых, бесплатный замер, который организовывается в удобное для клиента время и действительно является бесплатным, а не только при немедленном заказе окна. В-третьих, изготовление окон, причем сроки изготовление должны быть обозначены реальные, а не возможные. В-четвертых, доставка пластиковых окон, зачастую она бесплатна в пределах МКАД и только до подъезда, доставка вне пределов МКАД и подъем обычно оплачиваются клиентом отдельно, и, разумеется, он должен быть об этом предупрежден. В-пятых, демонтаж старых окон, в большинстве фирм демонтаж не включает в себя вынос мусора, здесь есть возможность компаниям завладеть дополнительным преимуществом и включить вынос мусора в перечень услуг. В-шестых, монтаж собственно самих пластиковых окон, на который дается гарантийный срок. В-седьмых, установка пластиковых откосов, только внутренних или в сочетании с наружными, данная услуга может предоставляться отдельно от установки окна. В-восьмых, сервисное обслуживание, то есть во время всего гарантийного срока заказчик имеет право вызвать представителей фирмы для устранения недостатков, оговоренных в гарантийных обязательствах.
Схема заказа практически во всех компаниях производителях и дилеров пластиковых окон стандартна. Первоначально расчет производит менеджер у рекламной стойки или оператор по телефону. При этом нередко итоговая цена слегка занижается, за счет не включения ряда пунктов в расчет. Покупатель, считая, что цена выгодная вызывает замерщика и вот тогда уже на месте узнает реальную цену, которая, как правило, выше ранее названной от 5 до 20%. Так как же правильно оценить выгодность предложения и что должно быть в расчетном листе? Во-первых, схематический рисунок ваших будущих пластиковых окон с нужными размерами и типом открывания. Во-вторых, должны быть перечислены все комплектующие – количество стеклопакетов, подоконник, отливы, приточные устройства, аксессуары (москитные сетки, гребенки и пр.). В-третьих, отдельно должна быть выделена стоимость откосов, поскольку считая общую сумму окон и откосов, нужно будет прибавить к общей стоимости работу по демонтажу только окон. В-четвертых, стоимость демонтажа старых окон. В-пятых, доставка окон (нередко она бесплатна) и подъем на этаж, на это следует обратить внимание, так как многие фирмы, имея в виду бесплатную доставку, подразумевают доставку до подъезда, а не до квартиры. Только сравнив в нескольких местах параметры по вышеуказанным пунктам, вы сможете выбрать реально выгодное предложение по вашему бюджету.
Одним из важных показателей, на который должны обращать внимание заказчики пластиковых окон, является гарантийные срок, который предоставляют компании продавцы. В случае, когда гарантию на ПВХ предоставляют на весьма короткий срок один или два года, следует серьезно задуматься, стоит ли выбирать эту фирму. Та же самая реакция должна быть и на обещания слишком больших гарантийных сроков, сорок лет, например. В данном случае подобная гарантия может быть предоставлена только на профиль, но никак не на стеклопакет, монтаж и тем более на фурнитуру. Чаще всего компании предоставляют бесплатную гарантию на окна, балконы, лоджии, входные двери, а так же дополнительные элементы подоконники и отливы на пять лет, а на пластиковые откосы и аксессуары (москитные сетки, гребенки, приточные устройства и пр.) на три года. Гарантии по монтажу это отдельная статья, но в среднем на него тоже дают гарантию от 3 до 5 лет. Главное не путать срок службы изделия и гарантийный срок, они могут отличаться в несколько раз, и сохранять все документы на пластиковые окна в течение всего гарантийного срока.